Αλλαγές
Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή ενός προϊόντος μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στην εταιρεία μας εντός 15 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τη παραγγελία σας. Βασική προϋπόθεση είναι να υπάρχει η απόδειξη πληρωμής ενώ κρίνεται επίσης απαραίτητο το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην εχει φθαρεί, πλυθεί ή φορεθεί καθώς επίσης να διαθέτει το καρτελάκι του. Να σημειωθεί ότι δε πραγματοποιούνται αλλαγές σε εκπτωτικά προϊόντα.
Για διευκόλυνση δική σας η αλλαγή δύναται να πραγματοποιηθεί και τηλεφωνικά (6975920407) είτε μέσω μηνυμάτων με τη σελίδα μας στο Facebook, Instagram.
Στις αλλαγές προϊόντων λόγω λάθος επιλογής μεγέθους ΔΕΝ χρεώνεστε διαφορά τιμής στο προϊόν, πληρώνετε όμως τα μεταφορικά της επιστροφής καθώς και της αποστολής του νέου προϊόντος.
Στις αλλαγές προϊόντων στις οποίες επιθυμείτε να πάρετε ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟ προϊόν, θα χρεωθείτε τα μεταφορικά της επιστροφής του πρώτου, της αποστολής του δεύτερου καθώς και τη διαφορά των τιμών των δύο προϊόντων με αφαίρεση 5€ από την τιμή του προϊόντος που έχετε στα χέρια σας.
Διαθέσιμοι τρόποι μεταφοράς για την αλλαγή των προϊόντων είναι:
1) Η υπηρεσία BoxNow Lockers.
2) Γενική Ταχυδρομική
Το κόστος της υπηρεσίας (1) ανέρχεται στα 5€, (συμπεριλαμβάνει και τις δύο διαδρομές).
Το κόστος της υπηρεσίας (2) ανέρχεται στα 10€, (συμπεριλαμβάνει και τις δύο διαδρομές).
Αφού αποφασίσετε ποιον από τους παραπάνω τρόπους επιθυμείτε θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε στην διαδικασία μεταφοράς του προϊόντος ανεξαρτήτου επιλεγόμενης υπηρεσίας.
Παρακαλώ ενημερώστε μας για την αλλαγή σας στο info@refined.gr ή μέσω τηλεφώνου (6975920407) ή μηνύματος σε Facebook, Instagram. για να φροντίσουμε η διαδικασία αλλαγής θα είναι όσο πιο ομαλή γίνεται!
Επιστοφές
Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή ενός προϊόντος μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στην εταιρεία μας εντός 15 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τη παραγγελία σας. Βασική προϋπόθεση είναι να υπάρχει η απόδειξη πληρωμής ενώ κρίνεται επίσης απαραίτητο το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην εχει φθαρεί, πλυθεί ή φορεθεί καθώς επίσης να διαθέτει το καρτελάκι του. Να σημειωθεί ότι δε πραγματοποιούνται επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα.
Για διευκόλυνση δική σας η αλλαγή δύναται να πραγματοποιηθεί και τηλεφωνικά (6975920407) είτε μέσω μηνυμάτων με τη σελίδα μας στο Facebook, Instagram.
Διαθέσιμοι τρόποι μεταφοράς για την επιστροφή των προϊόντων σας είναι:
1) Η υπηρεσία BoxNow Lockers.
2) Γενική Ταχυδρομική
Το κόστος της υπηρεσίας (1) ανέρχεται στα 3€
Το κόστος της υπηρεσίας (2) ανέρχεται στα 6€
Αφού αποφασίσετε ποιον από τους παραπάνω τρόπους επιθυμείτε θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε στην διαδικασία μεταφοράς του προϊόντος ανεξαρτήτου επιλεγόμενης υπηρεσίας.
Σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα χρειαστεί να συμπεριλάβετε μέσα στο επιστροφικό δέμα την απόδειξη πληρωμής σας καθώς επίσης σε ένα χάρτι γραπτώς:
•IBAN
•όνομα δικαιούχου
•όνομα τράπεζας
•email επικοινωνίας
•τηλέφωνο επικοινωνίας
Σε περίπτωση που δε πληρούνται οι παραπάνω όροι και οι προϋποθέσεις, το κατάστημα μας διατηρεί το δικαίωμα να μην προχωρήσει στη διαδικασία. Σε αυτή την περίπτωση το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη ο οποίος θα επιβαρυνθεί τα έξοδα αποστολής του από την εταιρεία κούριερ.
Παρακαλώ ενημερώστε μας για την επιστροφή που επιθυμείτε να κάνετε στο info@refined.gr ή μέσω τηλεφώνου (6975920407) ή μηνύματος σε Facebook, Instagram. για να φροντίσουμε η διαδικασία να είναι όσο πιο ομαλή γίνεται!